Chez Orient Xpress Casino notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante; toutefois, nous adhérons au principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance prononcée aux jeux, par des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux mises, et susceptible d'entraîner des conséquences négatives pour le joueur comme pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant, à la demande des membres, de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, qu'elle soit mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de diminution d'une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d'augmentation de limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il convient de souligner que ces limites échappent à tout contrôle du personnel, et ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d'argent pour retrouver le même degré d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je mise de l'argent, ou la durée et les sommes que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne qui vous est proche ?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il est peut-être temps d'envisager l'utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas une marque de faiblesse, mais au contraire un témoignage de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. Contactez-nous sans hésiter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
